Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Madde 1 – Sözleşmenin Tarafları

1.1 Satıcı

Unvan: Hak Tabacco
Adres: Tahtakale, Tahtakale Cd. No:77, 34116 Fatih / İstanbul
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: haktabacco.com

1.2 Alıcı

haktabacco.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş formunda adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ile e-posta adresi yer alan kişidir (sözleşmede "Alıcı" olarak anılır).

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait haktabacco.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sitede gösterilen ürünlerin satışına ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler.

Madde 3 – Ürünler ve Satış Bedeli

Ürünlerin türü, seçeneği, adedi ve birim fiyatı ile kargo ücreti, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve uygulanan indirimler dahil toplam satış bedeli; sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş sonrasında Alıcı'nın e-posta adresine iletilen sipariş özetindeki gibidir. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Madde 4 – Ödeme Şekli

Alıcı, ödemesini Havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden birini seçerek yapar. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme Satıcı'nın hesabına ulaştıktan sonra işleme alınır. Makul bir süre içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler, Alıcı'ya bilgi verilerek iptal edilebilir.

Madde 5 – Teslimat Koşulları

Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda bildirdiği adrese kargo yoluyla gönderilir. Teslimat, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçmeyecek şekilde yapılır; siparişler çoğunlukla ödeme onayından sonraki 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ücreti 150 ₺ olup 15.000 ₺ ve üzeri siparişlerde bu ücreti Satıcı üstlenir.
Alıcı, teslim alırken paketi kontrol eder; hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletir.
Sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil ettiği tüm tutarları en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine ya da gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Satıcı'ya WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli Alıcı'ya iade eder.
Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde, iade kargo ücreti Alıcı'dan istenmez.

Madde 7 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen bakımından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış kullan-at elektronik sigaralar, pod kartuşları, likitler, paketi açılmış TEREA ve benzeri tütün ürünleri, ağızla temas eden aksesuarlar);
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılamayan ürünler;
Çabuk bozulma ya da son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

Madde 8 – Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün hasarlı, hatalı veya eksik olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarından birini (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıp, WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden Satıcı'ya bildirilir.

Madde 9 – Alıcının Beyanları

Alıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve sipariş formuna yazdığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçüklerin verdiği siparişler iptal edilir.
Alıcı; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkındaki ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla bu sözleşmenin tüm hükümleri kabul edilmiş sayılır ve sözleşme yürürlüğe girer. Sipariş bilgileri, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.