Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve aşağıdaki konularda bilgilendirildiğinizi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Satıcıya Ait Bilgiler

Unvan: Hak Tabacco
Adres: Tahtakale, Tahtakale Cd. No:77, 34116 Fatih / İstanbul
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: haktabacco.com

2. Ürün ve Fiyat

Satın aldığınız ürünlerin adı, seçeneği (aroma, renk vb.), adedi, birim fiyatı ve toplam satış bedeli; sipariş sırasında sepet ve ödeme sayfasında, sipariş sonrasında ise sipariş özeti sayfasında ve e-posta adresinize gönderilen sipariş bilgilendirmesinde yer alır. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Fiyatlar Türk lirası olarak gösterilir ve vergiler dahildir. Kargo ücreti (150 ₺; 15.000 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz) ile varsa kapıda ödeme hizmet bedeli, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Yöntemleri

Ödeme, Havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme satıcının hesabına ulaştıktan sonra işleme alınır. Ayrıntılı bilgiye Ödeme ve Kargo sayfasından ulaşabilirsiniz.

4. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir. Siparişler çoğunlukla ödeme onayından sonraki 1-2 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat hiçbir durumda yasal süre olan 30 günü aşmaz. Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden iletmeniz yeterlidir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti alınmaz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen bakımından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış kullan-at elektronik sigaralar, pod kartuşları, likitler, paketi açılmış TEREA ve benzeri tütün ürünleri, ağızla temas eden aksesuarlar);
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılamayan ürünler;
Çabuk bozulma ya da son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki durumlarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

8. Diğer Bilgiler

Ürünler yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere satılır; siparişi veren kişi 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.